首 页 > 新闻 > 长沙> 正文

男婴摔伤,保姆和中介如何担责

来源:龙8官网作者:编辑: 吴妤乾时间:2021-09-05 10:20:32

本报记者张沁长沙报道qu6龙8官网网

8月18日凌晨5时,一阵婴儿的啼哭声吵醒了长沙杨女士夫妇。两人赶到婴儿房时,看到保姆正抱着大哭的宝宝。随后,宝宝被送往医院,经初步诊断疑是脑外伤,专家表示目前也无法确定会不会有后遗症。qu6龙8官网网

4月初,杨女士生下一对龙凤胎。2个月后通过“天鹅到家”中介聘请了一位育儿嫂保姆杨阿姨照顾宝宝。qu6龙8官网网

没过多久,男婴就出事了。杨女士夫妇怀疑此次意外是保姆有意为之。事发后,夫妇二人多次与“天鹅到家”协商。9月4日,“天鹅到家”相关负责人接受龙8官网记者采访时回复称,在已退还原有信息服务费基础上,另提供价值10220元的两年信息服务。qu6龙8官网网

事件4个月宝宝摔下床,初步诊断疑为脑外伤qu6龙8官网网

4月8日,杨女士诞下龙凤胎,6月下旬,其丈夫钟先生通过“天鹅到家”找了位保姆,每月支付6000余元保姆费,与此同时还向该中介一次性缴纳两年的信息服务费10220元。双方约定:“孩子由保姆照顾。”qu6龙8官网网

8月18日凌晨5时许,夫妇二人被孩子哭声吵醒。根据房间监控显示,房间里放有大床与婴儿床两张床,8月18日凌晨4时6分,婴儿正处于两床中间相连位置,杨阿姨疑似给婴儿喂奶,将大床和婴儿床挪出一条缝隙后,杨阿姨将婴儿抱到了大床上。qu6龙8官网网

凌晨5时2分,杨阿姨给婴儿的脚盖上了小毯子,之后婴儿往两床缝隙中间不断翻身,其间,杨阿姨曾抬头朝婴儿方向望去,并给其盖上毯子。此时,婴儿的头已在两床缝隙之间。之后,杨阿姨又摸了摸他的脚,大约10秒后,婴儿头朝下向地上摔去。qu6龙8官网网

钟先生说:“从监控里看,杨阿姨应该知道孩子会掉下去,但她等孩子掉下去后才起来抱孩子。”qu6龙8官网网

之后孩子被紧急送医,湖南省儿童医院门(急)诊病例显示,初步诊断疑为脑外伤,专家说暂时无法确定会不会有后遗症。钟先生说,因为孩子年龄还小,要等到2岁会说话了,才知道此次坠床是否会影响他的语言等功能,“事情过去近半个月后,孩子晚上莫名大哭。因免疫力下降,近日又出现高烧,上吐下泻还便血,作为家长特别担心。”钟先生说。qu6龙8官网网

当事人对保姆提出质疑,公司未及时采取措施qu6龙8官网网

实际上,在婴儿坠床之前,杨女士夫妇曾因杨阿姨缺乏专业性和不负责任,多次向中介方提出更换保姆。经过双方沟通、权衡利弊后,近两个月的时间里并没有更换新保姆。qu6龙8官网网

事发前一天,8月17日下午,杨女士曾因保姆粗暴喂养一事与其产生冲突,她怀疑,孩子从床上摔落不排除是保姆有意为之,钟先生也有同样的质疑。“之前为了防止小孩坠床,婴儿床一直与大床紧密相连,那天大床和小床之间却留有一条缝隙。”qu6龙8官网网

除了质疑保姆外,钟先生对“天鹅到家”中介也有些不满,认为事发后公司未第一时间派工作人员上门查看、采取应对措施。qu6龙8官网网

钟先生认为,“天鹅到家”中介应退还其已支付的两年的信息服务费,及已支付给保姆的一个月工资,并为男婴2岁前的照看服务支付相关费用,事发后双方未完全达成一致。qu6龙8官网网

中介已退还原有服务费,还愿额外提供两年服务qu6龙8官网网

9月4日上午,记者和钟先生一起来到位于岳麓区西湖公园的“天鹅到家”门店,并查看了保姆杨阿姨的相关资质。去年7月,杨阿姨取得了职业资格为“育婴员”的相关证明,钟先生一家也是该保姆自2019年在“天鹅到家”认证后的第一个订单。qu6龙8官网网

9月4日“天鹅到家”总部相关负责人回复记者称,事发当天,城市主管及经纪人上门看望宝宝。次日,总部相关人员上门看望宝宝并沟通处理,客户提出相关诉求。qu6龙8官网网

“目前,公司基于保障用户体验原则,已经全额退还信息服务费10220元,且已到账。”“天鹅到家”总部相关负责人说。qu6龙8官网网

该负责人说,已协助沟通劳动者(保姆)放弃第二个月工资6300元,保姆杨阿姨当天已主动支付了全额医药费、检查费,公司会全额承担事发当天保姆支付的相关费用。qu6龙8官网网

该负责人说,在保障用户体验原则上,在已退还原有服务费的基础上,另提供价值10220元的两年信息服务。他还表示,针对宝宝的恢复,公司愿意持续关注,每半年检查一次,费用提交保险报销。此外,公司愿意额外赠送一年宝宝意外保险,保障宝宝的健康成长。qu6龙8官网网